Shipping & Delivery Policy

Lạc Miên hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và từng loại đơn hàng.

1. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng thông thường được chuẩn bị trong khoảng 01–02 ngày làm việc sau khi được xác nhận.

Đối với sản phẩm đặt trước, sản phẩm số lượng lớn, sản phẩm tùy chỉnh hoặc đơn hàng B2B, thời gian chuẩn bị có thể dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành và các thành phố lớn: khoảng 01–03 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành khác: khoảng 03–07 ngày làm việc.
• Khu vực huyện, xã, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian có thể kéo dài hơn tùy điều kiện vận chuyển.

Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết, thời tiết xấu, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng và kích thước đơn hàng, phương thức vận chuyển và chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

• Tình trạng bao bì.
• Số lượng sản phẩm.
• Mẫu sản phẩm.
• Các dấu hiệu hư hỏng rõ ràng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hoặc giao sai, vui lòng chụp ảnh/video và liên hệ với Lạc Miên để được hỗ trợ.

5. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao do thông tin người nhận không chính xác, không liên hệ được với người nhận hoặc khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do hợp lý, Lạc Miên có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh trước khi thực hiện giao lại.